Luminis Paris: Offline conversion loop, analitik altyapı yeniden inşası ve çok kanallı satış optimizasyonuyla 3 ayda %112 satış artışı.

Başlangıç Noktası

Luminis Paris, köklü bir eczacılık geçmişine sahip kurucu Funda Hanım tarafından Fransa'da özel formülle geliştirilen premium bir cilt bakım markası. Marka, iki paralel satış kanalı üzerine kuruluydu: kişisel danışmanlık görüşmeleri aracılığıyla yürütülen mesaj tabanlı satışlar ve e-ticaret. Her iki kanal da büyüme potansiyelinin çok altında çalışıyordu.

E-ticaret tarafında ölçüm altyapısı kritik hatalar içeriyordu; yanlış event tetiklemeleri, attribution boşlukları ve güvenilmez dönüşüm verisi karar almayı körleştiriyordu. Reklam bütçesindeki payı düşük tutulmuş, potansiyeli görünmez kılınmıştı. Ana hacim kaynağı olan mesaj kampanyaları ise daha derin bir sorunla karşı karşıyaydı: Meta tarafında yalnızca etkileşim ve mesaj hedefiyle çalışıyordu; gelen mesaj dönüşleri ne sisteme raporlanıyor ne de algoritma için anlamlı bir sinyal olarak besleme döngüsüne dahil ediliyordu. Yoğun efor, düşük kaliteli kitleler ve boşa akan bütçe — tüm bu sorunlar markanın büyüme potansiyelini bloke ediyordu.

Ne Yaptık

• E-ticaret altyapısının komple yeniden inşası: GA4 ve Meta Pixel event şeması sıfırdan yapılandırıldı; AddToCart, InitiateCheckout ve Purchase eventleri sunucu taraflı izlemeyle doğrulandı. Hatalı tetiklemeler temizlendi, attribution penceresi doğru kuruldu ve reklam optimizasyonu için güvenilir bir dönüşüm sinyali zemini oluşturuldu.
• E-ticaret bütçe yapısının yeniden kurgusu: Doğru izleme verisi platforma yerleştikten sonra e-ticaret kanalına ayrılan bütçe oranı artırıldı. Sağlıklı veriyle çalışan kampanya mimarisi, aynı harcama verimliliğini korurken ciroyu 3.5 katına taşıdı.
• Mesaj kampanyası mimarisinin satış odaklı yeniden kurulumu: Kampanyalar saf etkileşim/mesaj hedefinden çıkarılarak satın alma niyeti yüksek kitlelere yönelik conversion-first bir yapıya dönüştürüldü. Hedefleme katmanları; benzer kitle modelleri, yeniden hedefleme segmentleri ve intent sinyalleri üzerine yeniden kurgulandı.
• Offline Conversion Events entegrasyonu & feedback loop: Mesaj üzerinden gerçekleşen satışlar Meta sistemine offline conversion event olarak tanımlandı ve API entegrasyonuyla iletildi. Bu veriler döngüsel olarak sisteme beslendi: her tamamlanan mesaj satışı algoritmanın yüksek niyetli profilleri tanımasını sağladı ve kampanya optimizasyonu gerçek dönüşüm olasılığı yüksek kitlelere kilitlendi.
• Sinyal kalitesi ve algoritma hijyeni: Conversion event önceliklendirmesi, uygun gönderi gecikmesi ve çift sayım elimine edilerek Meta'nın makine öğrenmesine temiz, yüksek kaliteli sinyal beslendi. Sonuç: aynı bütçeyle çok daha nitelikli kitleye ulaşım.
• CRO & raporlama: Her iki kanalda dönüşüm hunisi çıktıları raporlanır hale getirildi; hangi kanalın, hangi kitlenin, hangi içeriğin satışa dönüştüğü görünür kılındı. Karar alma süreci veriye taşındı.

Sonuçlar