Hızlı özet
- Ajans ücreti tek başına anlamlı değildir. Asıl soru, ücret ve reklam bütçesinin birlikte ne kadar kâr getirdiğidir.
- Fiyatı en çok kapsam, reklam bütçesi, katalog büyüklüğü ve kreatif ihtiyacı belirler.
- Teklifleri toplam rakama göre değil, yazılı kapsama göre karşılaştırın.
- Reklam bütçesi çoğunlukla ajans ücretinden ayrı bir kalemdir; teklifte net yazıldığından emin olun.
- En ucuz teklif, yanlış yönetilen reklam bütçesi yüzünden çoğu zaman en pahalıya çıkar.
Neden tek bir "ajans fiyatı" yok?
Ajans hizmeti raf ürünü değildir; aynı adı taşıyan iki hizmetin kapsamı birbirinden çok farklı olabilir. "Reklam yönetimi" bir ajansta haftada bir bütçe kontrolü anlamına gelirken, bir diğerinde her gün optimizasyon, her ay yeni kreatif konseptleri, ölçüm denetimi ve haftalık kâr raporu anlamına gelir. İkisinden aynı fiyatı beklemek, bir bisikletle bir arabaya aynı fiyatı biçmek gibidir.
Doğru soru "ne kadar?" değil, "bu ücrete tam olarak ne dahil ve bana ne kazandıracak?" sorusudur. Teklifleri ancak kapsam netse karşılaştırabilirsiniz.
Ajansların kullandığı 5 fiyatlandırma modeli
Ajanslar ücretlerini genellikle şu beş modelden biriyle ya da bunların bir karışımıyla belirler:
| Model | Nasıl işler | Güçlü yanı | Dikkat edilecek |
|---|---|---|---|
| Sabit aylık ücret (retainer) | Tanımlı kapsam için her ay sabit ücret | Öngörülebilir; ajansı harcamayı büyütmeye teşvik etmez | Kapsam yazılı değilse beklentiler kayar |
| Reklam harcamasının yüzdesi | Yönetilen bütçenin belirli bir oranı | Ölçekle orantılı ve basit | Ajansı "daha çok harca" demeye itebilir; kârla hizalı değil |
| Performansa dayalı | Ücret sonuca (satış, kâr) bağlı | Teşvikler hizalanır | "Sonuç"un tanımı ve ölçümü net olmalı; atıf tartışmaya açık |
| Hibrit | Düşük sabit ücret + performans primi | Öngörülebilirlik ile teşvik arasında denge | Eşikler ve hesaplama sözleşmede yazılmalı |
| Proje bazlı | Tek seferlik iş için sabit bedel (web sitesi, ölçüm kurulumu, denetim) | Başı ve sonu belli | Proje sonrası bakım ve iyileştirme ayrıca konuşulmalı |
Hiçbir model tek başına "en iyi" değildir. Önemli olan, modelin ajansın kazancını sizin kârınızla aynı yöne çevirip çevirmediğidir.
Ajans ücretini belirleyen 8 faktör
İki marka aynı hizmeti istese bile teklifleri farklı olabilir. Farkı yaratan başlıca etkenler şunlar:
- Kapsam. Kaç kanal (Google, Meta, TikTok) ve kaç hizmet (reklam, SEO, sosyal medya, CRO)? Kapsam genişledikçe gereken ekip ve zaman artar.
- Reklam bütçesi. Daha büyük bütçe; daha fazla kampanya, test ve risk yönetimi demektir. Yönetim yükü bütçeyle birlikte büyür.
- Katalog büyüklüğü. Birkaç ürünlü bir marka ile binlerce ürünlü bir mağazanın ürün feed'i, kampanya yapısı ve raporlama ihtiyacı çok farklıdır.
- Kreatif üretimi. Görsel, video ve UGC üretimi dahil mi? Kreatif, modern reklamdaki en büyük kaldıraçtır ve ciddi emek ister.
- Ölçüm altyapısı. Ölçüm sağlamsa hızlı başlanır; bozuksa önce kurulum ve düzeltme gerekir.
- Başlangıç noktası. Sıfırdan kurulum mu, devralınan dağınık bir hesap mı? Toparlama işi ilk aylarda ek emek ister.
- Hedef pazar. Yalnızca Türkiye mi, yurt dışı da mı? Birden fazla dil, pazar ve para birimi işi büyütür.
- Raporlama ve iletişim. Haftalık görüşme, özel dashboard ve detaylı analiz ihtiyacı ekip zamanını doğrudan etkiler.
Hizmete göre fiyatlandırma nasıl değişir?
Her hizmetin kendine özgü bir fiyatlandırma mantığı vardır:
| Hizmet | Tipik model | Fiyatı en çok etkileyen |
|---|---|---|
| Performans pazarlama | Aylık sabit veya hibrit | Kanal sayısı, reklam bütçesi, kreatif ihtiyacı |
| E-ticaret web tasarımı | Proje bazlı | Sayfa ve özellik kapsamı, entegrasyonlar, özel tasarım ihtiyacı |
| SEO & GEO | Aylık, uzun vadeli | İçerik hacmi, teknik sorunların boyutu, rekabet |
| Sosyal medya yönetimi | Aylık | İçerik adedi ve formatı (video/görsel), topluluk yönetimi |
| CRO | Aylık test programı veya proje | Trafik hacmi, test sayısı, geliştirme ihtiyacı |
| Veri & ölçümleme | Kurulum projesi + aylık bakım | Platform sayısı, server-side ihtiyacı, dashboard kapsamı |
Teklifleri doğru karşılaştırmak için 8 soru
İki teklifi yan yana koymadan önce her biri için şu soruların cevabını yazılı olarak alın:
- Kapsam yazılı mı? Hangi kanallar, hangi işler, hangi sıklıkta?
- Reklam bütçesi ücrete dahil mi, ayrı mı?
- Kreatif üretimi (görsel, video) dahil mi, ek ücretli mi?
- Hesabınızda günlük olarak kim çalışacak?
- Raporlama sıklığı ve içeriği ne? Örnek bir rapor görebilir misiniz?
- Ölçüm kurulumu ve düzeltmesi kapsamda mı?
- Sözleşme süresi ve fesih koşulları neler?
- Reklam hesapları ve veriler kimin adına açılıyor?
Ajansı fiyatın ötesinde nasıl değerlendireceğinizi E-Ticaret Ajansı Nasıl Seçilir? rehberimizde 8 kriter ve 12 soruyla anlattık.
Ucuz teklifin gizli maliyeti
Ajans ücreti, çoğu zaman yönettiği reklam bütçesinin yanında küçük bir kalemdir. Asıl maliyet, bütçenin nasıl yönetildiğinde saklıdır.
Diyelim önünüzde iki teklif var. Biri daha düşük ücretli ama ölçümü kontrol etmiyor, kreatif üretmiyor ve hesaba haftada bir bakıyor. Diğeri daha yüksek ücretli ama bunların hepsini yapıyor. Reklam bütçenizin küçük bir kısmı bile yanlış kampanyalara, çift sayılan dönüşümlere ya da yorulmuş kreatiflere gidiyorsa, ucuz teklifle "tasarruf ettiğiniz" para çoktan yanmıştır. Kaybedilen zaman ve kaçırılan büyüme de bu hesaba eklenmelidir.
Yanlış ölçüm
Yanlış veriyle optimize edilen hesap, bütçeyi kâr getirmeyen kampanyalara yönlendirir.
Kreatif eksikliği
Yeni konsept üretilmeyen hesapta kreatif yorulur, maliyetler sessizce yükselir.
Kaybedilen zaman
Aylarca ilerlemeyen bir hesap, rakiplerinize pazar payı bırakır.
Ajans ücretini yatırım olarak okumak
Doğru soru "ajans ne kadar?" değil, "ajans ücreti ve reklam bütçesi birlikte ne kadar kâr getiriyor?" sorusudur. Bunu ölçmek için platformların kendine yazdığı ROAS yerine toplam gelirin toplam harcamaya oranına (blended ROAS) ve katkı marjına bakın. Farkın neden önemli olduğunu ROAS mı Blended ROAS mı? yazımızda sayısal bir örnekle anlattık.
Trustio'da süreç nasıl işler?
Kapsamı tahminle değil, verinizle belirliyoruz:
- 1. Ücretsiz denetim. Site, analitik ve reklam hesaplarınızı inceliyor, genellikle 3-5 gün içinde bulguları paylaşıyoruz.
- 2. Kapsamın netleşmesi. Büyümeyi durduran kısıtı ve buna göre neye ihtiyacınız olduğunu birlikte belirliyoruz.
- 3. Size özel teklif. Neyin dahil olduğunu açıkça yazan, ihtiyacınıza göre hazırlanmış bir teklif sunuyoruz.
Sıkça sorulan sorular
E-ticaret ajansı aylık ne kadar alır?
Tek bir rakam yoktur. Ücret; kapsama (kaç kanal ve hizmet), reklam bütçesine, katalog büyüklüğüne ve kreatif ihtiyacına göre değişir. En sağlıklı yol, mevcut durumunuzu inceleyen bir denetimin ardından kapsamı net yazılmış bir teklif almaktır.
Reklam bütçesi ajans ücretine dahil mi?
Genellikle hayır. Reklam bütçesi doğrudan Google, Meta gibi platformlara ödenir; ajans ücreti ise yönetim hizmetinin bedelidir. Teklifte bu iki kalemin ayrı ve net yazıldığından emin olun.
Harcamanın yüzdesi mi, sabit ücret mi daha iyi?
Sabit ücret öngörülebilirdir ve ajansı bütçeyi büyütmeye teşvik etmez. Harcamanın yüzdesi ölçekle orantılıdır ama teşvikleri kârla hizalı değildir. Birçok marka için sabit ücret ya da düşük sabit ücret artı performans primi (hibrit) daha sağlıklı bir dengedir.
Performansa dayalı ajans modeli güvenilir mi?
Doğru kurulursa teşvikleri hizalar. Ancak sonucun neye göre ölçüleceği (satış mı, kâr mı, hangi atıf modeli) sözleşmede net yazılmalıdır. Aksi halde platform ROAS'ı gibi şişirilebilen metrikler üzerinden anlaşmazlık çıkar.
E-ticaret web tasarımı nasıl fiyatlanır?
Genellikle proje bazlıdır. Fiyatı sayfa ve özellik kapsamı, entegrasyonlar (ödeme, kargo, pazaryeri), özel tasarım ihtiyacı ve içerik hazırlığı belirler. Yayın sonrası bakım ve iyileştirme ayrıca konuşulmalıdır.
Ücretsiz denetim gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Site, analitik ve reklam hesaplarınızı inceleyip genellikle 3-5 gün içinde bulguları ve öncelik sırasını paylaşıyoruz. Sonrasında isterseniz, ihtiyaç duyduğunuz kapsama göre size özel bir teklif hazırlıyoruz.